Dec 1, 2023
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【講談社×PIANO×フォーエム】「講談社とPianoに聞く！ポストクッキー時代に向けたデータ活用のリアル」｜Webメディア運営企業・アプリ開発者向けイベントを12月18日に開催
会話型コマースプラットフォーム
顧客をファンへと
成長させる。
購買に関わるデータの収集、分析、活用による顧客への提供価値の最大化により、よりエンゲージメントの高いファンへと育てていきます。
CHATCOMMERCE
CHATCOMMERCE
CHATCOMMERCE
CHATCOMMERCE
THEME
オンライン販売における課題
ECサイトでは商品を手にしても、
購入に至らない割合は
70%
近くと言われています。
商品を手にしても、問い合わせ場所がわからない。あるいは問い合わせ方法が難しいと、カート落ちにつながりやすくなります。
CHAT COMMERCE
会話から購入につなげる、会話型コマース
チャットを通じたコミュニケーションにより、一人ひとりの好みやタイミングに最適化された顧客体験をとどけます。
チャットを通じて購買機会を創出、売上を最大化
お客様ごとの購買履歴や会話データを一元管理して可視化
01リアルタイムチャット
リアルな接客体験の提供により、お客様の「欲しい！」を引き出す
実店舗での買い物のようなチャットによるコミュニケーションから、お客様の潜在ニーズを導き出し、購買意欲の向上をサポートします。
02リピート購入の促進
チャットを活用して、ブランドとお客様の良好な関係を継続させる
お客様が慣れ親しんでいるチャットを用いて、魅力的な情報を定期的に発信することでブランドとファンの直接的な繋がりづくりを実現します。
03カスタマーサポートの省人化
サポート対応の省人化と顧客接点の増加による、販路拡大を実現
柔軟にサポートやFAQへの入り口を設けることで、見込み客との接点を増やしビジネスの可能性を広げます。
AnyChatで、
一人ひとりのお客様にパーソナライズした購買体験を実現
接客のプロによる
コミュニケーション設計
AnyChatのスタッフが、お客様の行動や興味関心に基づいて、柔軟にステップ配信・セグメント配信などのコミュニケーションを設計します。
顧客をリピーターに育成する
CRM × マーケティング
顧客情報の詳細な分析による一人ひとりのニーズを把握したマーケティングにより、リピートに繋げるCRM施策を行います。
システム連携で
ECサイトや、Instagram・LINEなどのチャットと自動接続
システム連携にかかる煩雑さやコストを解消します。AnyChatを活用することで、より簡単に貴社のブランドに合った機能を提供することができます。
NEWEXPERIENCE NEWEXPERIENCE NEWEXPERIENCE NEWEXPERIENCE
顧客体験に合わせた カスタマイズ
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購入や発送をトリガーにしたステップ配信
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新商品・再入荷を
お知らせ -
チャットから
そのまま購入 -
お客様ごとの1対1カスタマーサポート
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カート落ちをお知らせ
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ECサイトの顧客データと連携
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ライブコマース中のコメントへの自動返信
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購買意欲を引き上げる商品カード
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Shopifyサイト構築サポート
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13ヵ国・地域19拠点へ展開
初めての方にも
安心のサポート
AnyChat運用のコツをつかみ、売上拡大に繋げるための充実した担当者サポートをご用意しています。
最高の顧客体験を届けるために
お客様一人ひとりに価値ある顧客体験を提供して、一緒にブランドのファンを増やしていきませんか？
詳細については、ぜひお気軽にご相談ください
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