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会話型コマースプラットフォーム

顧客をファンへと
成長させる。

購買に関わるデータの収集、分析、活用による顧客への提供価値の最大化により、よりエンゲージメントの高いファンへと育てていきます。

Conversational Commerce Platform
CHATCOMMERCE　 CHATCOMMERCE　 CHATCOMMERCE　 CHATCOMMERCE　
Lyft unclip Gab Gab LASHIKU

THEME

オンライン販売における課題

ECサイトでは商品を手にしても、
購入に至らない割合は
70% 近くと言われています。

商品を手にしても、問い合わせ場所がわからない。あるいは問い合わせ方法が難しいと、カート落ちにつながりやすくなります。

Challenges in online commerce
CHAT COMMERCE

会話から購入につなげる、会話型コマース

チャットを通じたコミュニケーションにより、一人ひとりの好みやタイミングに最適化された顧客体験をとどけます。

Chat commerce: from conversation to purchase
Chat commerce: from conversation to purchase

チャットを通じて購買機会を創出、売上を最大化

お客様ごとの購買履歴や会話データを一元管理して可視化

Real-time chat

01リアルタイムチャット

リアルな接客体験の提供により、お客様の「欲しい！」を引き出す

実店舗での買い物のようなチャットによるコミュニケーションから、お客様の潜在ニーズを導き出し、購買意欲の向上をサポートします。

Encourage repeat purchases

02リピート購入の促進

チャットを活用して、ブランドとお客様の良好な関係を継続させる

お客様が慣れ親しんでいるチャットを用いて、魅力的な情報を定期的に発信することでブランドとファンの直接的な繋がりづくりを実現します。

Save manpower on customer support

03カスタマーサポートの省人化

サポート対応の省人化と顧客接点の増加による、販路拡大を実現

柔軟にサポートやFAQへの入り口を設けることで、見込み客との接点を増やしビジネスの可能性を広げます。

AnyChatで、
一人ひとりのお客様にパーソナライズした購買体験を実現

Chat flow design by experts

接客のプロによる
コミュニケーション設計

AnyChatのスタッフが、お客様の行動や興味関心に基づいて、柔軟にステップ配信・セグメント配信などのコミュニケーションを設計します。

Turn customers into repeat buyers

顧客をリピーターに育成する
CRM × マーケティング

顧客情報の詳細な分析による一人ひとりのニーズを把握したマーケティングにより、リピートに繋げるCRM施策を行います。

System integrations with Shopify and LINE

システム連携で
ECサイトや、Instagram・LINEなどのチャットと自動接続

システム連携にかかる煩雑さやコストを解消します。AnyChatを活用することで、より簡単に貴社のブランドに合った機能を提供することができます。

NEWEXPERIENCE　NEWEXPERIENCE　NEWEXPERIENCE　NEWEXPERIENCE　

顧客体験に合わせた カスタマイズ

  • Notifications triggering

    購入や発送をトリガーにしたステップ配信

  • notifications of new products & promotions

    新商品・再入荷を
    お知らせ

  • Native one-tap purchase on chat

    チャットから
    そのまま購入

  • One-on-one support

    お客様ごとの1対1カスタマーサポート

  • Push notifications triggering

    カート落ちをお知らせ

  • Shopify store data

    ECサイトの顧客データと連携

  • Auto-response for FAQ

    ライブコマース中のコメントへの自動返信

  • Product cards

    購買意欲を引き上げる商品カード

  • Shopify site integration

    Shopifyサイト構築サポート

  • 13 Asian markets

    13ヵ国・地域19拠点へ展開

初めての方にも
安心のサポート

AnyChat運用のコツをつかみ、売上拡大に繋げるための充実した担当者サポートをご用意しています。

最高の顧客体験を届けるために

お客様一人ひとりに価値ある顧客体験を提供して、一緒にブランドのファンを増やしていきませんか？

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詳細については、ぜひお気軽にご相談ください

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